Politique de retour & de remboursement

• Echange, retour et droit de rétractation

L’acheteur a le droit et ce sans donner de motif de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour ce faire l’acheteur doit notifier sa décision de façon clair auprès du site internet par e-mail à l’adresse suivante: contact@univers-ecouteurs.com)

Pour que la rétractation de l’acheteur soit prise en compte, il faut que sa demande relative à son droit de rétractation soit transmise avant l’expiration du délai de rétractation.

L’acheteur est tenu de renvoyer le produit en question dans un délai raisonnable n’excédant pas 14 jours après avoir transmis sa décision de rétractation.

Votre responsabilité n’est engagée que lorsqu’il est attesté que la dépréciation du bien résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la conformité des caractéristiques du produits avec celui commandé, et de garantir son bon fonctionnement.

les conditions d’échange et de retour pour remboursement : Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour par email à l’adresse suivante :  contact@univers-ecouteurs.com

Aucun retour, ni échange, ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente.

Retour du bon produit : l’acheteur doit impérativement retourner le produit acheté sur le site www.Univers-ecouteurs.com neuf et non utilisé, pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si l’acheteur ne retourne pas le bon produit, le site internet lui enverra un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de deux mois à compter de la date de l’email.

Passé ce délai, le site internet www.Univers-ecouteurs.com sera considéré propriétaire au sens de l’article 2276, alinéa 1 du Code civil qui dispose : « En fait de meubles, la possession vaut titre. » et se réservera le droit de détruire le dit produit. Le site ne saurait être tenu pour responsable du fait de cette destruction.

De plus, à défaut de restitution du bien objet du droit de rétractation,le site l’acheteur s’expose à une action en justice pour abus de confiance (article 314-1, alinéa 2 dispose que : « L’abus de confiance est puni de trois ans d’emprisonnement et de 375 000 euros d’amende. »).

• service client

Pour toute information ou question, le Service Client de Univers-ecouteurs.com est joignable :

•  par e-mail à l’adresse suivante contact@univers-ecouteurs.com ou via le formulaire de contact ;

 

• garantie

Tous les produits proposés à la vente par le site www.Univers-ecouteurs.com sont soumis à la garantie légale prévue à l’article L217-4 et suivants du code de la consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil

L’acheteur dispose d’un délai de 2 ans pour demander l’application de la garantie légale de conformité à compter de la délivrance du bien. Pour la constatation de vices cachés le délai court à compter de la découverte du vice.

Si le vice ou le défaut de conformité est avéré, l’acheteur peut se voir remplacer son produit, et le cas échéant si le site internet est dans l’impossibilité de remplacer le bien, de proposer un remboursement intégral des frais déboursés par l’acheteur.

• responsabilité

le site internet www.Univers-ecouteurs.com est responsable de la bonne exécution du contrat conclu avec l’acheteur.

Toutefois, la responsabilité de www.Univers-ecouteurs.com ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable à l’acheteur ou de tout dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet (rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques)

• médiation

Selon les articles L 611-1 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur a le droit de recourir gratuitement (sauf éventuels frais d’avocat et d’expertise) à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au site internet www.Univers-ecouteurs.com .